Termos e Condições

O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.

Termos e condições:
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas – ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos e o cliente final Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no nosso site: www.electrodomesticosonline.pt.
Para encomendar os seus artigos Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras.
2.2 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6- O período de entrega previsto desde que o artigo esteja disponível em stock no nosso fornecedor é de 2-4 dias uteis apos formalização da encomenda.
2.7 -Os stocks são flexíveis e por vezes poderão ficar indisponíveis a quando o processamento da encomenda. Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3 – ENTREGA
As entregas são efectuadas por empresas transportadoras com quem colaboramos;
O material levantando e transportado nELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA têm um desconto adicional de 2,5% ou PVP indicado na loja-online;
Os portes de envio são calculados mediante a área de residência do cliente bem como a categoria de produto que é adquirida.
 
Poderemos sintetizar os portes de envio de entrega, bem como os serviços que dai advém através destes dois quadros:
a)  Quadro 1

 

 

a)  Quadro 1
 

 

Para os concelhos de Seixal, Almada ,Barreiro e Sesimbra

Categoria de artigo

Valor em euros dos portes de envio

Tipo de entrega

Serviços extras

Frigoríficos Side by side Americanos

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Somente em piso térreo

Não inclui recolha do electrodoméstico usado

HOTEL,INDUSTRIA CONSTRUÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em piso térreo

Em qualquer outro piso superior acresce 12€

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.

AQUEC.ÁGUA/CENTRAL SOLAR

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em piso térreo

Em qualquer outro piso superior acresce 12€

Sem instalação

CLIMATIZAÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em piso térreo

Em qualquer outro piso superior acresce 12€

Sem instalação.

ENCASTRE

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em piso térreo

Em qualquer outro piso superior acresce 12€

Sem instalação. Não Inclui recolha do electrodoméstico usado

LIVRE INSTALAÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em piso térreo

Em qualquer outro piso superior acresce 12€

Os 12 € incluem : instalação; recolha do electrodoméstico usado.

PEQUENOS DOMÉSTICOS

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

RECEPÇÃO INSTALAÇÃO TV-SAT

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

TELEFONES INFORMÁTICA

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

Deveres do cliente: é da responsabilidade do cliente verificar o material encomendado no acto de entrega á descarga, deverá desembala-lo e verificar se existem eventuais anomalias, defeitos estéticos ou outros, em caso afirmativo deverá recusar a encomenda. Caso este procedimento não seja efectuado é nós impossível loja determinar a origem do defeito/anomalia não sendo possível ao cliente após da recepção do artigo reclamar de forma fundamentada qualquer defeito que o artigo possa existir. A aceitação da entrega vincula a aceitação do cliente á aquisição definitiva do produto.

 
b)  Quadro 2

 

Portugal Continental ( excepção dos concelhos de Almada, Seixal, Barreiro)entregas efectuadas por transportadoras por nós contratadas.

Categoria de artigo

Valor em euros dos portes de envio

Tipo de entrega

Serviços

Frigoríficos Side by side Americanos

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

HOTEL,INDUSTRIA CONSTRUÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.

AQUEC.ÁGUA/CENTRAL SOLAR

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.

CLIMATIZAÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.

ENCASTRE

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

LIVRE INSTALAÇÃO

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em piso térreo


PEQUENOS DOMÉSTICOS

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

RECEPÇÃO INSTALAÇÃO TV-SAT

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

TELEFONES INFORMÁTICA

Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€

GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€


Em qualquer piso

Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado

Deveres do cliente: é da responsabilidade do cliente verificar o material encomendado no acto de entrega á descarga, deverá desembala-lo e verificar se existem eventuais anomalias, defeitos estéticos ou outros, em caso afirmativo deverá recusar a encomenda. Caso este procedimento não seja efectuado é nós impossível loja determinar a origem do defeito/anomalia não sendo possível ao cliente após da recepção do artigo reclamar de forma fundamentada qualquer defeito que o artigo possa existir. A aceitação da entrega vincula

ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7 – GARANTIA
7.1 – Os artigos por nós comercializados são considerados pela legislação em vigor bens de consumo, logo dispõem de dois anos de garantia que entra em vigor após a aquisição dos mesmos. Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.
7.2 – A garantia entra em vigor apos a utilização do artigo, para acionar a garantia no respeita a artigos de grandes dimensões é somente necessário fornecermos os dados factura que encaminhamos o pedido para os postos de assistência técnica das marcas. Para os artigos de pequenas dimensões os artigos terão de ser entregues por nós ou pelo cliente nos postos de assistência técnica das marcas, somente apos parecer técnico mediante relatório é que se pode proceder á troca dos artigos.
ARTIGO 8 – DEVOLUÇÕES
8.1 – De acordo com a legislação em vigor relativo a vendas á distância, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
8.2- O artigo poderá devolvido desde que:
8.2.1-Não tenha indícios de uso indevido, danos estéticos;
8.2.2-Tenha todos os componentes, acessórios que o artigo dispoem em boas condições;
8.2.3- Tenha os manuais de instruções completos sem danos, tal e qual foram entregues;
8.2.4-Tenha a etiqueta e selo onde consta o numero de série do fabricante;
8.2.5-Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso;
8.2.6-não aceitamos a devolução ou troca destes artigos depois de usados ;
8.2.6-Em síntese esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
8.2- Artigos Excluídos de Trocas e Devoluções:
8.2.1-Grandes electrodomésticos, televisores de grandes dimensões com écrans de diagonal igual ou superior a 66cm (26”);
8.2.2-Consumíveis informáticos.
8.2.3-Artigos de utilização culinária e queima (esquentadores, fogões, placas, máquinas de café, entre outros);
8.3.4-GPS;
8.3.5-Aparelhos de ar condicionado fixos ou portáteis;
8.3.6- Aparelhos de aquecimento de águas;
8.3.7-Aparalhos de higiene.
8.3-Caso pretenda efectuar uma devolução deverá nos contactar e expor essa intenção por escrito, via email ou por carta registada;
8.4-Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente;
8.5-Após a recepção do artigo devolvido as nossas instalações a devolução só será aceite caso cumpra os pontos no artigo 8.2 anteriormente referidos;
8.6- As vendas efectuadas nas nossas instalações, não são consideradas vendas á distancia, não existe o período de 14 dias de resolução para devolução do artigo. A decisão da devolução ou troca do artigo fica sempre ao nosso critério.
 
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Politica de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual dELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos , não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
13.3- Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.